Радует, что через интернет-магазин могу заказать книги, которые мне нужны, поскольку с литературой по моей специальности в нашем городе напряженка. Делала заказы уже несколько раз. Все книги были новые, в хорошем состоянии. Сроки доставки - в пределах стандартного срока (5-11 дней). Возвращать не приходилось.
Мне кажется, не помешало бы номер заказа каким-либо образом прикреплять к корешку, так как сотрудники долго ищут нужную книгу, причем даже не по номеру заказа, а по названию, цвету и прочим параметрам. Один раз минут 10 продавец не мог отыскать товар. Это, конечно, не принципиально, но можно что-то предпринять для оптимизации процесса.