Нравится, как развиваются магазины. Их становится больше, везде вежливое обслуживание, хотя цены по сравнению даже с их собственным интернет-магазином, заметно дороже. В основном пользуюсь их интернет-магазином. Можно найти книги старых выпусков, которых уже нигде нет, или значительно дешевле, а новинки есть всегда. Скорость доставки интернет-заказов значительно возросла.
В интернет-магазине, на мой взгляд, не очень удобная форма поиска (есть с чем сравнить). Четверка только за это. Особенно вызвало затруднение поиск билингвы.
В целом молодцы. По обычным магазинам особенно заметно, что стараются оптимизировать обслуживание. Книги вам в помощь. Книжный клуб вне конкуренции.