bookvoed.ru

К сожалению, бывает, что оператор в ответ на вопрос о заказе отвечает неожиданно грубо и не пытается помочь. И, хотя в моем случае это было пока только однажды, и я не стала отменять заказ и сама нашла выход из ситуации, когда заказ приходил позже, чем мне было необходимо его получить, но неприятный осадок остался... Покупатель не должен знать внутреннюю структуру сети и разбираться во взаимоотношениях разных складов и подразделений компании-продавца. Это задача продавца объяснить ситуацию и помочь найти выход, чтобы покупатель остался доволен и не отменил свой заказ. Иначе получается как в советской торговле - 'не хочешь - не бери, другого все равно нет'. Но сейчас так не получится - другие тоже есть. Хотелось бы, чтобы на этот момент обратили внимание. (Это относится не к последнему выполненному заказу, а к тем, которые уже поступили в указанный магазин, но я их еще не забрала)