Некоторые продавцы в розничных магазинах некомпетентны: сообщают заведомо ложную информацию, сочиняют на ходу рекомендации по книгам, не знают текущих акций, правил использования бонусных карт и пр. Также некоторые продавцы спят на ходу к вечеру. Но есть и много приятных, оказавших помощь сотрудников.