отлаженный сервис, очень помогают отзывы покупателей
предлагаемые в магазине вещи очень разного качества: есть достойные, а есть отстойные. ни по цене, ни по картинкам этого не поймешь. когда выбираешь, ждешь посылку, а в конце тебя ждет разочарование и возврат - это грустно и неприятно. надо заранее проверять качество и если вещь не очень, хотя бы цену ставить соответствующую. еще не нравятся сильно глубокие вырезы во многих линиях женской одежды. один раз пришла вещь совсем не та, что я заказывала, и пришлось долго это доказывать, чтобы не оплачивать за свой счет возврат. более стабильное качество в разделах 'Детские вещи' и 'Одежда для сна', а в остальном - предугадать невозможно... Если честно, из-за всего этого больше стала покупать в офф-лайн магазинах.
с некоторых пор предпочитаю покупать только что-нибудь простое, что не нуждается в примерке, и гарантированного качества - спортивные брюки, кеды, пижамы, например