bonprix.ru

Был сделан заказ с доставкой курьерской компанией (стоимость доставки почти 500 рублей) - ею оказалась 'Пони Экспресс'. 15 ноября мне позвонил менеджер 'Пони', сообщил, что они готовы доставить мне посылку из 'Бон При'. Согласовали дату - 16 ноября, согласовали интервал - с 10.00 до 18.00, согласовали способ оплаты - банковской картой. 16 ноября мне звонит курьер, уточняет адрес доставки и между делом сообщает, что у него нет терминала для оплаты картой. А у меня нет налички. И в целом я не обязан был её при себе иметь, потому что условия доставки были согласованы и зафиксированы. Передоговорился о доставке на 17 ноября строго в интервале с 10.00 до 14.00, потому что мне требовалось уехать и ждать я не мог. В 13.25 сам позвонил курьеру, тот сообщил, что заказ мне привезёт другой человек. Позвонил в 'Пони' - прямой связи с курьерами нет, оставили сообщение, чтобы курьер мне перезвонил. В 13.55 курьер перезванивает и сообщает, что у него указан интервал доставки с 10.00 до 18.00, до 14.00 привезти заказ не сможет. Оставил претензию на эту тему по горячей линии 'Бон при', сообщил им, что, учитывая два косяка курьерской службы, я готов принять заказ только в случае отмены платы за доставку, потому что их партнёры два раза меня подставили. Прошла неделя - решения по вопросу нет, сроков нет, а в 'Пони' считают, что они ни в чём не виноваты. Аналогичного мнения придерживаются в 'Бон при', потому что считают, что они мне вообще ничем не обязаны. Будьте аккуратнее, когда заказываете что-либо в этом магазине - кинут и потом сами будете с этим разбираться.