Доброжелательность, идут на встречу при возникновении проблем.
Компания имеет несколько магазинов, так что при заказе нескольких разных телефонов самовывозом в этот же день, один может оказаться на Марксистской, другой на Варшавской и т.п.
Заказывал два телефона: Xiaomi Redmi 3 Black и Xiaomi Redmi 3 Gold. С покупкой проблем не возникло - телефоны новые, цена приемлемая. Ввиду своей неопытности, не знав, что прошивка в телефонах своеобразная - при возникновении на экране предложения о обновлении прошивки, нажал 'обновить'. После этого русский язык пропал - остались лишь английский и китайский языки. Позвонил в магазин - пригласили подойти с телефоном и бесплатно изменить прошивку на версию с русским языком. Пришел - прошивку изменили, проинструктировали по поводу пользования телефоном. Всё доброжелательно, общения состоялось приятное.