Отсутствие гибкости. С таким подходом в Северной Корее им работать.
Заказала книжку, оплатив ее в интернет магазине. Просила придержать оплаченную уже книгу до завершения предновогоднего проекта, буквально на пару дней. Девушка Ольга сказала, что 'истекли все сроки хранения оплаченного заказа' (хотя на сайте о таких сроках не говорится ни слова), книга, размером 17*21 см занимает у них слишком много места, а также она считает необходимым перепродать эту книгу человеку, которому она больше нужна. Браво! Ну просто суперский сервис.