Читая другие отзывы понял, что есть над чем работать в качестве обслуживания клиентов. У меня лично проблем никаких не было. Заказывал много раз, всегда доставляли качественный товар и даже помогали в выборе. При покупке инструмента в комплектации 'соло' интересовались, знаю ли я, что инструмент без аккумулятора. Даже жене доверял забирать товар в магазине на Перово, так там мужики 10 раз переспросили, точно эту деталь? Так что мне все понравилось. Можно добавить немного бонусов и акций, например по демонстрации возможностей инструмента и т.п.