Курьер привез весы, которые выглядели как б/у, а не посмотрела при курьере. Первый звонок менеджеру не принес результатов - он меня зачем-то послал в сервис. Но через пару дней, когда я сообщила, что написала отзыв на Яндекс.Маркет, мне их заменили. Этот способ работает, пользуйтесь им! Никто не хочет репутационных потерь.