Вежливость, доставка в удобное время, быстрота обслуживания, цены
Не заметил.
Вежливые менеджеры на телефоне предлагают удобное время для доставки - удобное для покупателя, а не для фирмы. Дополнительный звонок от веселого курьера для окончательного согласования - и товар Вам доставят в срок и в указанное место (обычно доставляют до подъезда - вряд ли это есть недостаток), заодно настроение поднимут. Не самые высокие цены по Москве. Если честно, то ниже ещё поискать - да не найдёшь.