baza-shop.ru

21.04.2016 заказал и оплатил через сайт гитарный переключатель BEHRINGER AB 200. Памятуя прошлый заказ, который ехал месяц, но всё-таки доехал, месяц не беспокоился. 21.05.2016 я уточнил письменно по срокам (раньше до этого звонил -- обещали после майских праздников). 23.05.2016 получил ответ, что ждать ещё 2-3 недели. Хорошо, 03.06.2016 поинтересовался, сколько же осталось из двух-трёх недель. Параллельно узнал в другом магазине, где мне на 268 руб. ниже по стоимости аналогичный товар обещали доставить со склада в Москве за 3 дня. Странно, но 06.06.2016 ответили, что осталось всё так же две недели (что-то уже не так, подумал я). 07.06.2016 я написал об отмене заказа с требованием возврата средств, мне ответили: ждать возврата до 07.07.2016 (что даже с их публичной офертой не стыкуется, где указан срок возврата 10 дней). Купил товар в другом магазине -- привезли быстро и без предоплаты (и дешевле на 268 руб!). Сегодня, 08.07.2016, я поинтересовался о возврате в онлайн-форме (ответ: пока не было, не знаем, когда), дозвонился (с третьей попытки) по телефону, где мне сообщили, что, мол, возвратом занимается бухгалтерия, а отвечающий ни о чём сказать не может, в бухгалтерию позвонить пообщаться нельзя, пишите письма. Написал письмо. Посмотрел текущие отзывы и понял, что у многих подобная ситуация. Похоже, возвращают быстрее только тогда, когда напишешь негативный отзыв. Вот, держите... А отписку о плачевной экономической ситуации повесьте, лучше, на сайт, чтобы сразу многого не ожидать. Кстати, ситуация в данном магазине, видимо, схожа с ситуацией с турфирмами: средства идут на погашение более ранних заказов, прям пирамида какая-то. И, да, меня никак не информировали о задержки по срокам, пока я не 'доставал' с этим вопросом. Ребята, сложная экономическая ситуация не мешает вам хотя бы упреждающе успокаивать клиентов, не дожидаясь, когда 'закипит'. Если вы действительно нормально общаетесь с поставщиками, то даже самые длительные сроки должны иметь конкретику!