Не в первый раз делаю покупки, претензий нет. Был случай заводского брака - предложили вернуть деньги или выбрать другой товар. В одном случае не смог разобраться в интерфейсе видеорегистратора, отправлял его обратно, думал, что заводской брак. Инженер по гарантии(или как он там называется) в подробном письме разъяснил все непонятные мне вопросы, пользовался потом аппаратом около 3,5 лет, пока не сломался после нескольких падений.