без пинка ничего не делают. по телефону часто отвечает женщина вялым голосом и на любую просьбу одна реакция - говорит, что перезвонит, и не перезванивает. с трудом находят информацию по заказу, пока ищут, могут дать ложную инфу без угрызения совести. статус заказа на сайте не обновляется.