Оперативная работа, возможность подобрать и купить товар прямо в магазине, возможность вернуть в разумные сроки не подошедшие наушники или гарнитуру (не все магазины предоставляют такую возможность).
Искал гарнитуру для моей довольно старой модели смартфона. Заказал самовывозом. Разрешили протестировать гарнитуру на месте. Но только дома понял, что гарнитура не работает должным образом с моим смартфоном. В ту же ночь задал вопрос через форму на сайте, оставив e-mail. На следующее утро мне позвонили (предполагал, что ответят на e-mail, а сотрудники магазина выбрали даже более удобное для меня решение). Предложили альтернативные модели гарнитур и сказали, что можно приехать к ним и обменять. Обменяли. Всё работает.