Забирала товар самостоятельно, при этом меня не предупредили о том, что товар привезут со склада в офис позже указанного ранее времени. Так что пришлось подъезжать дважды, что, совершенно не допустимо при правильном клиентском обслуживании. Надеюсь на улучшение в этом направлении!