apteka.ru

Мне было прописано накануне праздников дорогостоящее лекарство, которое шло по программе сооплаты и была возможность купить его с хорошей скидкой через данную аптеку. Понимая, что до праздников они не успеют его доставить, я купила одну упаковку в обычной аптеке за полную цену, а вторую заказала на аптеке. ру, рассчитывая что в течение нескольких дней я его получу. Поскольку в течение двух дней мне не поступило сообщение о сборке заказа, я забеспокоилась и позвонила им сама, и выяснилось, что заказы в праздники не собираются и не доставляются, и доставят они его с понедельника по среду. Но мне этот препарат нужен обязательно в понедельник, поскольку иначе придется прервать курс приема! Менеджеры не в состоянии решить никаких проблем, только повторяют как попугаи заученный текст о том, что доставка будет с понедельника по среду и гарантировать доставку в понедельник никто не может. Я предлагала различные варианты - сделать пометку о срочности заказа, самостоятельно забрать на складе и т.д.. но в ответ заученный текст и никакого желания решать проблемы, такое ощущение что разговариваю с роботом. Конечно же в понедельник никто ничего мне не доставит, поскольку заказы там обычно формируются хотя бы два дня. В результате их совдеповской политики (мы такие нежные и не работаем в праздники) я теряю значительную сумму денег, покупая лекарство в обычной аптеке по полной цене.