apteka.ru

Жена по рецепту сделала заказ 08.12.16 г. в аптеке на ул. Ак. Веденеева в г. Пермь, забрать заказ поручила мне. Я получил заказ, уточнив только названия лекарств, по СМС-ке жены. А дома оказалось, что вместо капель положили таблетки. Вроде бы ситуация некритичная, я вернулся в аптеку, чтобы обменять лекарство ( в заказе было оговорено, что надо именно капли), а там вместо того чтобы извиниться и исправить ошибку, сначала убеждали меня, что капли и таблетки - это одно и тоже, затем объясняли, что заказ принимают одни люди, а выдают другие и .видимо, капель не было, поэтому и положили таблетки, а тот человек. который выдает, не знает (!!!), какой был заказ и выдал, что дали. Ну, а в итоге вообще сказали, что я сам виноват, что не проверил, что беру. С этим, конечно. не поспоришь - проверяйте сдачу не отходя от кассы, но неприятно отношение. Когда платил за заказ - аптекарша (провизор?) сама любезность: улыбка, 'что еще: витаминчики, аспиринчики, вот вам купон на лотерею' и т.д., а когда вернулся - совершенно другие люди, вдвоем накинулись. Не хочу чернить всю компанию, это ,конечно, лишь человеческий фактор. Ну, а вывод - не надо покупаться на улыбки, а проверять все, а персоналу - признавать свои ошибки и быть вежливыми всегда, а не только при получении денег.