Вежливость,Держут данные обещания,признать ошибку и исправить.
Первый раз ошиблись с днём доставки.
Заказывал термобельё,ставлю оценку 5,хоть и ошиблись с днём доставки.Для меня это было не принципиально. По порядку: делал заказ через форму обратной связи 16.12.2013 с доставкой на 17.12.2013 до 18-00 и просил за час позвонить, ближе к 18-00 никто не позвонил,позвонил сам,сказали ошиблись и отгрузку поставли на 18.12.2013. Хорошо с кем не бывает(день был не принципиален),обещали сделать скидку.Дальше только плюсы: Доставку сделали в указаный интервал,за час позвонили,скидку обещанную сделали,плюс ещё подарили скидочную карту на следующию покупку.Дальше больше,размер мне не подошел,но не потому что я ошибся,а потому что была ошибка(скорее запутанно написано на упаковке производителя) в описании товара в размерах,позвонил в магазин указал на не точность,ошибку признали и на следующий день привезли в обговоренное время.