Заказывала Киндл. Это был подарок на день рождения папе. Заказала Wi-fi без 3G. Привезли все как обещано - через день (заказывала в Петербург). Все гладко и хорошо. Оказалось, что папа хотел с 3G. Причем выяснилось это уже после того, как коробка была распечатана. На следующий день связалась с магазином, попросила поменять. Все поменяли! Конечно, это заняло несколько дней (у них на этот момент не было нужных Киндлов в наличии), но главное - папа получил то, что хотел, а ведь запросто могли и отказать в обмене. Мы заплатили разницу в цене + оплатили еще 2 доставки - до Питера нового Киндла и назад в Москву старого. В общем, я очень довольна. Отношение какое-то человеческое.