неадекватность, возможно осознанный ввод в заблуждение, мошенничество.
17 августа я сделал заказ ручки 'Паркер' в этом магазине. После этого заметил, что заказ оформлен не на ручку, а на чернила для неё и отменил заказ. Вчера, 24-го августа в 20-47 мне позвонили из этого магазина и попросили подтвердить заказ. У меня есть вопросы: почему спустя неделю? Почему не приняли отмену заказа? Почему чернила, а не сама ручка? Почему в девятом часу вечера? У меня малолетние дети дома, в это время мы с женой их как раз укладываем спать, менеджеры магазина вообще адекватны?