Возможность оплаты картой,самовывоз,вежливый персонал,быстрое обслуживание,приятный офис,остальное - четкая информация о движении заказа на почту и телефон уже воспринимается как должное.
Покупал мп3 плеер.То,что он не включился после распаковки воспринял спокойно,вставил в комп ....но то,что через 4 часа плеер так и не и не подал признаков жизни в качестве плеера,а прикидывался флешкой,заставило принять решение о возврате товара.Перед тем,как рвануть в магазин AllCables.ru,сделал туда звонок...Вежливый и доброжелательный молодой человек спокойно обьяснил,что этот случай у них далеко не первый и надо попытаться зарядить дивайс через спец.вилку от эл.сети.Ни вилки ,ни указания на это действо в инструкции при ппеере не было...Рад,что этим сакральным для жизни дивайса знанием обладал сотрудник магазина...но что молчал о нем при покупке?Хорошо,что я позвонил и мне по телефону подсказали что делать,а то потерял бы время на поездку в магазин с неработающим плеером.
Понимаю,что плеер не основной товар для AllCables.ru...но раз уж реализуете товар,имеющий некоторые особенности и знаете о них,то информируйте об этом покупателей при покупке...это сохранит им время и нервы,а вам даст только дополнительные звездочки в оценках