Прежде всего доброжелательность менеджеров при решении вопросов при исполнении заказа. Также готовность рассмотреть предложенные Заказчиком варианты поставок товара из заказа, при неполном его комплекте в самом магазине (недостающая часть была на складе в другом регионе)