Своей функцией сотрудники магазина считают, скорей всего, только лишь доставку товара покупателю. Но если с привезённым товаром что-то не так, они просто самоустранятся и отошлют (даже в течение 2-х недель после доставки) в сервисный центр. Так случилось со мной. Купила пароварку, работает хорошо, но не действует таймер. Позвонила через 3 или 4 дня после доставки. 'Обращайтесь в сервисный центр', - был мне ответ оператора. В сервисном центре меня спросили: 'Почему магазин не заменил на другую? Ещё 2 недели не закончились'. Теперь сервисный центр держит пароварку уже 2-й месяц. Покупать в интернет-магазине Braun-mall.ru технику сама больше никогда не буду и своим знакомым не советую.