Первый раз заказывала там настольные весы, второй раз блендер. Оба раза перезвонили быстро. Пункт самовывоза из Марьино очень удобен для меня. Оба раза без накладок забирала заказы. Весы работают 3 месяца, блендер купила недавно, так что опыта по возврату нет. Продолжаю отзыв после НГ: Перед Новым Годом заказывали там чайник, напольные весы и второй блендер (всё в подарок). Заказ делала примерно после 20 декабря. Перезванивали на этот раз сравнительно долго (примерно через 2 часа). Заказ подтвердили и на следующий день мы без проблем забрали его на самовывозе в Марьино. На этот раз туда была длинющая очередь, выходящая на улицу. Оно и понятно - ведь новый год был на носу. Так что все, у кого были проблемы с курьерами - делайте скидку на предпраздничный ажиотаж и не корите курьеров и менеджеров. Тут или в ноябре, или самим забирать, чтоб без нервотрёпки))) P/S Пока все заказанные товары работают без нареканий (и очень боялась, что чайник (купили Бош) будет пахнуть пластиком, к счастью, опасения не подтвердились))))