Акушерство

Заказывала матрас детский и клеенку под матрас. При подтверждении доставки не сказали об отсутствии выбранной клеенки. Когда забирали заказ наконец то об этом сообщили и предложили взять другую клеенку (по качеству такую же сказали). Клеенка была в плотном пакете поэтому посмотреть качество можно было уже после оплаты. Клеенка оказалась тонкая, а заказывала я плотную. Это огорчило. К матрасу претензий нет. Вопрос, почему же не говорят при подтверждении заказа от отсутствии выбранного товара???