Акушерство

Заказ № СТ-00718979. Обещали привезти до 15.00. Позвонили в офис в 15.30 - там объяснили, что не смогут во время доставить. Мы попросили доставить на следующий день в это же время. Менеджер сказала. что отметила и доставка будет завтра. Перезвонил курьер в этот же день в 19.00 с вопросом примем ли заказ. Естественно ответили, что нас уже нет на месте и предложили доставить заказ на следующий день. На следующий день ни каких звонков. Позвонили в офис-сначала дали зачем то телефон курьера, который ответил, что заказа у него нет, а затем и в офисе ответили, что в базе стоит отказ от доставки. Интересно, какими словами надо было менеджерам и курьеру сказать, что бы доставил на следующий день?