Акушерство

скажите, а это нормально, что я сама дозваниваюсь в call-центр, чтобы уточнить, подтвержден ли мой заказ трехдневной давности, на продолжении 27 минут?? причем изначально время ожидания указывалось как 16 минут, после того, как я дождалась до '2 минутА - так сообщается при ожидании', время начало увеличиваться! отменный сервис! заказ CT-00855832