Акушерство

Заказал сумку-чехол для самоката Y-scoo 230,самовывоз с Рязанского проспекта.Поехала получать супруга,которая знала только номер заказа.Привезла сумку-чехол размером 180,вместо 230.Позвонил в магазин,сказали заполнить заявку на сайте,в разделе обратная связь и указать проблему.Я так и сделал,но после отправки я увидел свой номер обращения и надпись: Обращение рассматривается от 3 х до 10 дней. Неужели так тяжело работать по внимательней,у этих сумок-чехлов размеры и ручки разные