Очень медленная реакция операторов и их непрофессионализм. Клиентоориентированность стремится к нулю.
Операторы перезванивают со скоростью черепахи, в итоге позвонил самостоятельно. Девушка, ответившая на телефон, сначала не могла найти заказ, потом начала рассказывать мне про доставку (самовывоз оформлялся). Заказ я оформлял в первой половине дня и он мне нужен был в этот же день. Готов был подъехать по любому адресу. Мне же предложили забрать товар лишь на следующий день. В итоге мы имеем отсутствие заинтересованности в удовлетворении потребностей клиентов. К слову, заказывал я не пустышку за 300 рублей. В общем, в большом потоке постоянных заказов, данная компания не особо заинтересована в конкретных клиентов. Хотя скорее всего я ошибаюсь, и будь мой заказ на сумму 50000 рублей, отношение было бы иным.