Акушерство

Делала год назад заказ в данном интернет-магазине, но произошла не приятная ситуация с доставкой, которая все же решилась спустя пару дней, и вот дав шанс еще раз этому магазину он опять не оправдал ожиданий, сделала заказ поздно вечером, девушка перезвонила с утра и сказав что все в наличии есть предложила доставку на следующий день, но на следующий день по приезду водителя выясняется, что одного товара нет ( как раз ксилофон ждал мой ребенок, все остальное в подарок),причем это написано даже на коробке!!! вопрос почему мне никто не позвонил? У вас на сайте три ксилофона мы бы подобрали замену, либо перенесли доставку чуть по позже до прихода товара, я все понимаю, что может быть пересорт, и расхождение с базой реального остатка, но позвонив мне с утра , можно было бы избежать столько негативного отзыва и самое главное расстроенного ребенка