Заказывала электронную книгу через интернет. Перед заказом довольно долго 'мучила' онлайн-консультанта вопросами, на которые он очень оперативно и полно отвечал. Позвонили буквально через несколько минут после заказа, договорились о дате доставки, которая стоит весьма демократично - 100 рублей. В день доставки позвонили уточнить время. В общем, очень довольна сервисом. Единственный минус - коробка от книги оказалась мятой...