Когда добиралась до офиса самовывоза, немного заплутала в переходе (там несколько выходов), на странице 'Контакты' можно было бы поточнее объяснить, в какую сторону идти от стеклянных дверей.
Забирала товар перед праздником, вечером уже никто не работал, а они до 21-00. Приехала к ним впритык, за 20 минут до закрытия - там было несколько человек, но всех успели вежливо и быстро обслужить. Так получилось, что товар не подошел - вернули деньги без проблем. Персонал очень адекватный, отвечают на все вопросы по телефону, объясняют дорогу. Не ожидала таких налаженных процессов, потому что товары у них дешевле конкурентов.