99ml.ru

Заказ был сделан 05.03.2015, оплату произвел 06.03.2015, доставить должны были 07.03.2015. Мне было не к спеху, поэтому при оформлении заказа была указана дата 10.03.2015. Время 12.00, я понимаю, что никто не связывается со мной, написал эл. письмо с вопросом о доставке, в итоге по телефону девушка сообщила, что курьерская служба что то перепутала, доставили только 11.03.2015 В принципе мелочь, но как раз вот из таких мелочей и складывается мнение о магазине, при заказе впервые. Конкурентов много, а вы на доставке так сплоховали. Доставка - это ведь одно из конкурентных преимуществ должно быть! Потеря первичного клиента, который мог бы стать постоянным - великая потеря в CRM отношениях с клиентами.