99ml.ru

Есть проблемы с наличием определенных позиций. На сайте они есть, делаешь заказ, все проходит, получаешь СМС, а потом оказывается, что позиции нет. И колл-центр ничего не может сделать. Однако, жалоба через сайт имеет волшебные свойства. Через 5 минут перезвонили, все утрясли и еще и бесплатно доставили. В общем, осталось только отладить процесс разруливания проблем без участия менеджмента.