Нужно было уточнить информацию о заказе - отправила заявку на звонок через сайт. Так как никто не звонил, решила сама сделать это по номеру для Санкт-Петербурга, который указан в контактах магазина. Два раза прождала долгое количество времени, хоть и была первой в очереди. В итоге про заказ не узнала, а из-за звонков ушла в минусовой счёт на телефоне. Неприятно.