220 Вольт

Нашел в магазине лазерный нивелир со штативом - оформил заказ. Через полчаса понял, что хорошо бы еще металоискатель прикупить, сделал второй заказ. Со мной связался менеджер и мы по телефону соединили два заказа в один. Это хорошо. Приехал курьер и отдал заказ жене, так как меня дома не было. Это тоже хорошо. Но когда я пришел домой и распаковал, то понял, что вложенный штатив мне совсем не нужен. 'Лучше за эти же деньги взять более профессиональный нивелир'- подумаля я, и позвонил в офис компании, который, кстати, в Петербурге. Чтобы вернуть и обменять устройство мне посоветовали созвониться с московским магазином, что я и сделал. Сотрудник попросил меня приехать на место с товаром и бумагами. Я собрался и поехал. В пути он мне перезванивает и говорит, что лучше не ехать, так как запрос мой передали менеджеру в главном офисе, так что он мне сам перезвонит когда освободиться... В конце дня пришлось снова связываться с московским магазином. Удачно. Старший сразу перезвонил и начал выяснять со мной почему я собираюсь менять товар. Я как мог объяснил. Он уклончиво спросил зачем вообще я его принял у курьера. Я сослался на жену и на то, что товар сохранил свой вид. Он про технически сложные изделия, которые не подлежат замене. Я умолял. Он обещал перезвонить. Весь вечер я корил себя за рациональную покупку, но в конце-концов смирился. На следующий день около полудня мне позвонил другой сотрудник все того же магазина и сказал, что курьер сегодня привезет другое устройство на замену, как я и просил. Устройство привезли - оно оказалось гораздо интереснее предыдущего и я до сих пор не могу сдержать своей радости... Из всей этой истории на фоне нашей политической картины у меня возникает вопрос: зачем держать людей в неведении, а потом все равно делать так как им необходимо? Разворачиваю вопрс: почему нельзя сразу все прояснить? Зачем этот туман? Ну а в целом покупкой доволен, цена низкая, доставка быстрая. Надеюсь руководство магазина мыслит стратегически. Удачи!