Доброжелательность, внимательность, предупредительность, скорость
Как-то и не придумываются сразу. А, вот, чехол для заказанного мною телефона пришлось покупать у других, в этом магазине не оказалось. И кроме EMS еще какую-нибудь доставку сделайте, пожалуйста.
Покупала BlackBerry Q10. Заказала обратный звонок, перезвонили реально в течение минуты. Сразу предупреждают - Евротест, но и цена просто убойная. Гарантия, естественно, лишь у них, но у нас в городе все равно сервиса нет, так какая разница? Заказала в воскресенье, оплатила картой, к цене добавилась доставка EMS. После оплаты пришла смс от топ-менеджера весьма трогательного содержания - если что не так, звоните, мы исправимся. Забавно и мило, но такие мелочи приятны и для наших продавцов нехарактерны. Отгрузили в понедельник, сразу пришло оповещение, на почту и телефон. Как ни странно, EMS, которую искренне не люблю за дороговизну и необязательность, тоже сработала на ура, в пятницу получила телефон со всеми аксессуарами и бонусными конфетками. Написано, что собран в Мексике, проверить все равно не могу, так что просто радуюсь. В общем, маркетинг у ребят и качество обслуживания иногородних покупателей по десятибалльной шкале - без преувеличения, на двадцать))) Телефончик, кстати, отличный, уже моя вторая ежевика. Надеюсь, будет работать так же, как и его продавцы.