До покупки: 1. вежливый консультант (менеджер Альберт), сориентировал по наличию, способам доставки и оплаты 2. довольно удобный сайт 3. порадовали цены и описания (советую ещё посмотреть раздел 'О компании' - необычно оформлен) В процессе заказа: 4. бесплатная доставка от 10 000 руб. (как раз телефон и все необходимые аксессуары) 5. в течение 10 минут после оформления на сайте позвонил менеджер, уточнил заказ (включая цвет техники и аксессуаров) и предложил доп.страховку на сервисное обслуживание Получение заказа: 6. курьер позвонил за час до приезда (как я и просила) 7. полный комплект в отличном состоянии + 2 сим-карты (очень пришлись кстати) + брелок-зарядка для заказанного телефона в подарок! 8. очень порадовало пришедшее письмо на эл.почту о том, как перенести контакты со старого телефона на новый - мне лично такая инструкция не нужна была, но проявление заботы и 'дополнительная польза' - это всегда приятно 9. после получения заказа (Sony Xperia SP, защитная плёнка, карта памяти 32Гб, перчатки для сенсорного экрана) пришло смс с эл.почтой руководителя интернет-магазина с просьбой написать, если что-то пошло не так... Если честно, захотелось написать: 'Спасибо Вам за отличную работу! Так держать!' 10. ну и, конечно же, надо написать про состояние самой техники: всё новенькое, не поцарапанное, работающее