Сервис, действительно рабочая функция 'обратный звонок'.
С магазином все в порядке. Недостатки в полученном устройстве.
Аппарат пришел за 5 дней после подтрвеждения заказа(Xiaomi Redmi Note 3 Pro(3/32)). Был баг в прошивке(отображение заряда -2%). Сразу заметно, что коробка была вскрыта продавцом(по крайней мере, после получения и распаковки очень хорошо запакованного пакета, на самой коробке устройства не было заводской пленки), а значит магазин знал о данном баге. Прошивка была глобальная(официальная), поэтому обновить прошивку до более актуальной проблемы не составило. Проблема исчезла, остальное все работает. Устройством доволен, магазину 4 звезды только за такой 'слабый' контроль устройств на баги.