заказал кресло, сделали скидку. привезли, естественно при водителе не вскрывал, ну не мог я подумать, что что-то не так. приволок домой, открыл, бац кусок подлокотника отколот, при том что упаковка в идеале, и явно не вскрывалась. расстроился, все-таки 20 тыс. позвонил, попросили оформить рекламацию через сайт, сказано-сделано. на след.день отзвонились, попросили подождать прихода нового элемента. ждал 5 дней, все привезли, поменяли, за что и спасибо. все корректно, честно, быстро и без лишних проволочек. всем бы так работать.