Изучаем Microsoft Office 2007:Базовый курс Excel:Основные приемы работы в Excel, Формулы и функции Excel, Ввод и обработка данных и др.:Практическое пособие
Я продам все, что захочешь!:Проблема, которая требует решения, Пять этапов продажи, Правильное общение с покупателем:Присоединение и активное слушание и др.