Секретарское дело:Главные правила делового общения:Основные правила оформления служебных документов Организация офисной работы Этикет взаимоотношений с руководителем и сотрудниками и др.
Я продам все, что захочешь!:Проблема, которая требует решения, Пять этапов продажи, Правильное общение с покупателем:Присоединение и активное слушание и др.