Сбалансированная система показателей: руководство по внедрению. - 2-е изд., стер.

Книга, на мой взгляд, будет полезна всем, кто пользуется ключевыми показателями (КПЭ), разрабатывает или планирует разработку и внедрение системы КПЭ. Видно, что авторы пишут на основе собственного опыта (а не переписывают, например, известную работу Нортона и Каплана, как это иногда бывает). Дается глубокий анализ основных принципов построения системы КПЭ. Есть и неожиданные наблюдения. Оказалось, что некоторые проблемы управления, с которыми мне приходилось сталкиваться в работе, и которые я считал специфичными для российских предприятий, в значительной степени свойственны и предприятиям в Германии. Не стоит ждать от книги готовых рецептов. Приведенные примеры комплексов показателей не слишком содержательны (что легко объяснимо, западные консультанты обычно не публикуют реальные результаты своей работы). Но это не снижает ценность книги для тех, кого интересует серьезный анализ вопросов построения системы КПЭ.