Samsung Galaxy A5 (2017) SM-A520F

Являюсь неизменным пользователем продуктов SAMSUNG уже более 5 лет, до этого дня серьезных нареканий в работе не выявлялось. В г.Челябинске приобрели 15 дней назад (31.01.2017г.) новый А5 (2017) надеялась на надежность, которая присуще продуктам компании SAMSUNG, но разочаровалась. Поставив телефон на зарядку, минут через 20 услышала, входящий звонок, но экран смартфона не был активным. Подойдя к телефону, отключив его с зарядки обнаружила, что играет музыка и идет вибрация, но не одна кнопка не функционирует, экран и сенсорные кнопки остаются не активны. В течении некоторого времени пыталась перезагрузить смартфон, не знаю про комбинацию кнопок вначале пробовала вытащить сим карту, но это не дало не каких результатов, далее при помощи интернета на другом телефоне узнали о комбинации для перезапуска зависшего телефона. Но телефон всего лишь перестал вибрировать, а звук остался играть и не какой перезагрузки не произошло. Надеялись, что глюк пройдет сам по себе, но прождав 2 часа ничего не изменилось. Было решено ехать в салон связи, где и приобреталась данная модель. В салоне мы написали претензию, телефон у нас забрали со всеми документами, для отправки в г.Екатеринбург на проведение проверки качества. В итоге 21 рабочий день я буду находится без купленного мной телефона. Вы считаете нормальным то, что абсолютно новый смартфон начал 'глючить' уже на 15 день покупки!? Я нахожусь в положении и для меня не допустимо оставаться без средств связи даже на короткое время!