Аквафор Кристалл Эко

Пользуемся фильтром Кристалл Эко 8 месяцев для городской водопроводной воды. В процессе выяснилось, что необходимо умягчение и нам посоветовали использовать картридж КН. Однако после его установки (КН-К7В-К7) вода не стала мягче, изменился её вкус. Раньше она была нейтральной, сейчас имеет сладковатый привкус, который в семье не всем нравится. Судить об эффективности по образованию накипи в чайнике не буду, но на выходе имеем воду с привкусом, возросшей минерализацией и абсолютно не изменившейся карбонатной жесткостью. И главное чай/кофе приготовленные на отфильтрованной воде получаются плохо. Служба поддержки проблему не признает и ничем помочь не может.